Office of Patient Advocacy

Derechos y responsabilidades del paciente

ERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Nuestra meta en el Massachusetts General Hospital es brindarle la atención médica que requiere su enfermedad y ayudarle a que se recupere lo antes posible. Nos comprometemos a respetar los derechos, la dignidad y el bienestar de todos los pacientes.

El hospital no discrimina en contra de ninguna persona por motivos de raza, color, creencia religiosa, género, identidad o expresión del género, información genética, orientación sexual, edad, discapacidad, veterano o en servicio militar activo, estado civil, nacionalidad o identidad étnica.

ESTOS SON SUS DERECHOS:

  • A ser tratado de forma considerada, segura y compasiva.
  • A recibir información a tiempo, completa y precisa.
  • A conocer el nombre y la especialidad de los proveedores de atención.
  • A aceptar o negarse a recibir tratamiento de acuerdo con permitido por las leyes.
  • A realizar preguntas sobre lo que sucede y por qué sucede.
  • A que le comuniquen información en su idioma de preferencia.
  • A realizar un documento de voluntades anticipadas, por ejemplo: un poder de cuidado de salud, para personas con 18 años de edad o mayores.
  • A ser examinado o mientras habla con un proveedor de atención médica en privado.
  • A ser evaluado y se le administre tratamiento si siente dolor.
  • A escoger quién podrá visitarlo y quién no. El hospital podrá limitar o restringir ciertos visitantes en caso de que exista alguna preocupación de salud o de seguridad.
  • A escoger quién puede estar presente para darle apoyo emocional.
  • A revisar y obtener una copia de su historial médico, según sea permitido por las leyes.
  • A aceptar o negarse a participar en estudios clínicos.
  • A que respondamos oportunamente a sus preguntas o pedidos.
  • A que le ofrezcan anticonceptivos de emergencia, a que le den anticonceptivos de emergencia cuando lo solicite y a recibir información sobre los anticonceptivos de emergencia si usted es una mujer victima de violación.
  • A saber cómo se usa y se divulga la información médica personal. Si quiere una notificación por escrito, pida una copia de la Notificación de la Privacidad del paciente de MGH.
  • A reportar cualquier inquietud que tenga sobre su seguridad. Puede llamar a la línea de asistencia para asuntos de cumplimiento de las normativas, Compliance Helpline, al (617) 726-1446.
  • A contactar a la Oficina de Representantes del Paciente, Office of Patient Advocacy al (617)-726-3370, para recibir ayuda con sus problemas o inquietudes (617)-726-3370.
  • A presentar sus quejas ante una entidad externa: para la calidad de atención médica llame a Massachusetts Division of Healthcare Quality al (617) 753-8150 o a la entidad de acreditación de hospitales, The Joint Commission al (800) 994-6610; para cualquier transgresión de sus derechos civiles, llame a la oficina del procurador general del estado The Massachusetts Attorney General’s Office al (617) 727-2200.

PARA CUMPLIR CON SUS RESPONSABILIDADES:

  • Elaborar junto a sus proveedores de atención médica un plan de cuidado.
  • Informarle a los proveedores de atención médica su deseo de que familiares u otras personas participen en su cuidado y toma de decisiones.
  • Divulgar información sobre sus antecedentes de salud, cualquier cambio en su estado de salud y síntomas actuales.
  • Divulgar información sobre sus medicamentos actuales y anteriores, incluyendo medicamentos de venta libre, vitaminas, hierbas naturales, medicamentos o tratamientos alternativos.
  • Informar sobre cualquier tipo de alergias o reacciones a medicamentos.
  • De ser necesaria una cirugía, informar sobre cualquier tipo de reacción a la anesthesia.
  • Informarle a los proveedores de atención si usted no entiende o si piensa que no será capaz de hacer lo que se le indica.
  • Ayudar en la prevención de la pérdida de objetos. Para ello, deje en su hogar aquellos objetos personales de son valor.
  • Pedirle a los familiares y amigos que acaten los horarios de visitas, para así propiciar un ambiente de descanso, sanación y privacidad.
  • Reducir ruidos durante las horas de descanso.
  • Comportase de forma respetuosa. No están permitidos los gritos, las amenazas verbales o daño físico al personal o a las instalaciones del hospital.
  • Preservar al hospital como una zona libre de humo y cumplir las normas que prohíben fumar en las instalaciones del hospital.
  • Entregar al hospital todos los datos necesarios para gestionar el pago de su atención médica.
  • Antes del alta hospitalaria, realice todas las preguntas necesarias sobre sus medicamentos, actividades y seguimiento de su atención.

Si tiene preguntas sobre esta información o si desea obtener una copia de la ley de derechos del paciente en Massachusetts, llame a la oficina de representantes de pacientes al (617) 726-3370.

Si necesita ayuda con el inglés puede llamar al servicio de intérpretes al (617) 726-6966. Este servicio es gratis.