Derechos y responsabilidades del paciente

Nos comprometemos a respetar los derechos, la dignidadyelbienestardelos pacientes pediátricos y adultos. Al ingresar, los pacientes adultos, o su representante, según lo permitan las leyes estatales, y los tutores de menores recibirán información sobre sus responsabilidades y derechos, la cual también está disponible en las clínicas ambularias. 

Nos no discrimina en contra de ninguna personapor motivosderaza,color,creenciareligiosa, género, identidad o expresión del género, información genética, orientación sexual, edad, discapacidad, veterano o en servicio militar activo, estado civil, nacionalidad o identidad étnica ciudadania,alienacion. Si siente que ha sido discriminado, comuníquese con la Oficina de Representantes del paciente al 617-726-3370.

 

ESTOS SON SUS DERECHOS:

  • A ser tratado de forma considerada, segura y compasiva.
  • A recibir información a tiempo, completa y precisa.
  • A conocer el nombre y la especialidad de los proveedores de atención.
  • A aceptar o negarse a recibir tratamiento de acuerdo con lo permitido por las leyes.
  • A realizar preguntas sobre lo quesucede y por qué sucede.
  • A que le comuniquen información en su idioma de preferencia.
  • A realizar un documento de voluntades anticipadas, por ejemplo: un poder de cuidado de salud, para personas con 18 años de edad o mayores.
  • A ser examinado o mientras habla con un proveedor de atención médica en privado, según las posibilidades de la instalación
  • A ser evaluado y se le administre tratamiento si siente dolor.
  • A escoger quién podrá visitarlo y quién no. El hospital podrá limitar o restringir ciertos visitantes en caso de que exista alguna preocupación de salud o de seguridad.
  • A escoger quién puede estar presente para darle apoyo emocional.
  • A revisar y obtener una copia de su historial médico, según sea permitido por las leyes.
  • A aceptar o negarse a participar en estudios clínicos.
  • A que respondamos oportunamente a sus preguntas o pedidos.
  • A que le ofrezcan anticonceptivos de emergencia, a recibir información sobre los anticonceptivos de emergencia si usted es una mujer victima de violación.
  • A saber cómo se usa y se divulga la información médica personal. Si quiere una notificación por escrito, pida una copia de la Notificación de la Privacidad del paciente de MGH.
  • A que informen de su ingreso, alta o transferencia hospitalaria a sus familiares o representantes o a su proveedor de atención médica.
  • A reportar cualquier inquietud que tenga sobre su seguridad. Puede llamar a la línea de asistencia para asuntos de cumplimiento de las normativas, Compliance Helpline, al (617) 726-1446.
  • A contactar a la Oficina de Representantes del Paciente, Office of Patient Advocacy, al 617-726- 3370, para recibir ayuda con problemas o inquietudes, o para preguntas sobre sus responsabilidades y derechos.
  • A presentar sus quejas ante una entidad externa: para la calidad de atención médica llame a Massachusetts Division of Healthcare Quality al (617) 753-8150, o a la entidad de acreditación de hospitales,The Joint Commission al 800-994-6610. Para cualquier transgresión de sus derechos civiles, llame a la oficina del procurador general del estado, Massachusetts Attorney General’s Office, al (617) 727-2200; o al departamento de derechos civiles, Office of Civil Rights, al 1(800) 368- 1019 1(800) 537-7697 (TDD), o en línea ocrportal.hhs.gov.

PARA CUMPLIR CON SUS RESPONSABILIDADES:

  • Elaborar junto a sus proveedores de atención médica un plan de cuidado.

  • Informarle a los proveedores de atención médica su deseo de que familiares u otras personas participen en su cuidado y toma de decisiones.

  • Divulgar información sobre sus antecedentes de salud, cualquier cambio en su estado de salud y síntomas actuals.

  • Divulgar información sobre sus medicamentos actuales y anteriores, incluyendo medicamentos de venta libre, vitaminas, hierbas naturales, medicamentos o tratamientos alternativos.

  • Informar sobre cualquier tipo de alergias o reacciones a medicamentos.

  • De ser necesaria una cirugía, informar sobre cualquier tipo de reacción a la anesthesia.

  • Informarle a los proveedores de atención si usted no entiende o si piensa que no será capaz de hacer lo que se le indica.

  • Ayudar en la prevención de la pérdida de objetos. Para ello, deje en su hogar aquellos objetos personales de son valor.

  • Pedirle a los familiares y amigos que acaten los horarios de visitas, para así propiciar un ambiente de descanso, sanación y privacidad.

  • Reducir ruidos durante las horas de descanso.

  • Hablar y comportase respetuosamente. No se admite el uso de un lenguaje discriminatorio o insensible hacia otras culturas. No se permiten los gritos, las amenazas verbales o daño físico al personal o a las instalaciones.

  • Preservar al hospital como una zona libre de humo y cumplir las normas que prohíben fumar en las instalaciones del hospital.

  • Entregar al hospital todos los datos necesarios para gestionar el pago de su atención médica.

  • Antes del alta hospitalaria, realice todas las preguntas necesarias sobre sus medicamentos, actividades y seguimiento de su atención.

  • Preservar la confidencialidad del personal y otrospacientes al no usar el móbil para tomar fotos o grabar videos. Permanecer en la unidad asignada, excepto para los exámenes o intervenciones, y así recibir la major atención.

    Sinecesita ayuda con elinglés puede llamaral servicio de intérpretes al(617) 726-6966.Este servicioesgratis.

 

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