Preguntas frecuentes sobre la solicitud de una segunda opinión en línea

¿Qué especialidades están disponibles para ofrecer una segunda opinión a distancia? 
Los expertos de Massachusetts General Hospital están disponibles de manera virtual en prácticamente todas las especialidades y subespecialidades de medicina y cirugía, incluyendo oncología, gastroenterología, cardiología, neurocirugía, ortopedia, urología, trasplantes y medicina vascular. Los especialistas en pediatría de Mass General Hospital for Children también están disponibles para segundas opiniones.

¿Cómo se elige al especialista? 
Después de revisar minuciosamente su solicitud y su expediente médico, el personal de Mass General identificará al experto más calificado para analizar su caso para una segunda opinión. Usted puede solicitar un especialista en particular, pero no podemos garantizar que el especialista esté disponible o que sea el adecuado para ser asignado a su caso.

¿Cuál es el costo de una segunda opinión a distancia?
En su mayoría, el costo de una segunda opinión a distancia es de 950 dólares. En contadas ocasiones, la complejidad del caso requerirá que nuestro especialista consulte con otros colegas, incluyendo radiólogos y patólogos. En estos casos, se aplicará una tarifa adicional y se le contactará para aprobar el pago.

¿Mi seguro cubrirá el costo de una segunda opinión a distancia?
Actualmente, la mayoría de las pólizas de seguro médico no cubren las segundas opiniones, por lo que los pacientes son responsables del costo de la segunda opinión. Mass General no puede presentar un reclamo a su compañía de seguros, ni podemos proporcionar un código de procedimiento (CPT, por sus siglas en inglés) para este servicio.

¿Cuál es el plazo para recibir una segunda opinión en línea?
Hacemos todo lo posible para enviarle su segunda opinión lo más rápido posible. Sin embargo, el plazo puede variar dependiendo del tiempo que se tarda en obtener su historial médico y la disponibilidad del especialista más adecuado para revisar su caso. Una vez que se haya recolectado todo su historial clínico, generalmente se tarda de 5 a 7 días hábiles para que reciba su segunda opinión en línea.

Necesito una segunda opinión rápidamente. ¿Puedo realizar una solicitud urgente?
Haremos todo lo posible por atender las solicitudes urgentes en función de la disponibilidad de nuestros especialistas y el tiempo que se tarda en recolectar su historial médico. Se podría aplicar una tarifa adicional.

¿Puedo coordinar una consulta de seguimiento con el mismo especialista que me proporcionó la segunda opinión a distancia?
En muchos casos, sí. Después de que usted y su médico local reciban la segunda opinión, un médico de Grand Rounds, que es la compañía que utilizamos para ayudar con su segunda opinión, se pondrá en contacto con usted para responder a cualquier pregunta y discutir los próximos pasos a seguir. En ese momento, usted puede avisarles si desea coordinar una visita en persona en Mass General.

¿Este servicio está disponible para cualquier persona?
Debido a restricciones reglamentarias, actualmente no podemos proporcionar segundas opiniones a distancia a los pacientes que viven en Alabama, Alaska, Iowa, Maine, Nuevo México, Tennessee, Texas y Wyoming. Si usted vive en uno de estos estados y desea coordinar una cita en persona para una segunda opinión en Mass General, por favor contacte al departamento clínico directamente. Puede ver el directorio de los departamentos aquí. 

¿Puedo incluir documentos clínicos, exámenes de laboratorio o pruebas de imágenes adicionales una vez que se presente el caso?
Su caso no puede ser revisado por un especialista hasta que hayamos recibido toda la documentación requerida. Si una vez presentado su caso se dispusiera de documentos clínicos, exámenes de laboratorio o imágenes médicas adicionales, no podremos añadirlos a su caso y el especialista no podrá revisarlos. Si se dispone de nueva información después de presentar su caso, puede crear un nuevo caso y solicitar al mismo experto que revisó su primer caso. Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar que el mismo experto esté disponible para revisar su segundo caso.

¿Cuántas preguntas puedo hacerle al especialista?
Puede hacerle hasta ocho preguntas al especialista. Desafortunadamente, no se pueden añadir preguntas adicionales después de que su caso sea presentado. Por favor, tenga en cuenta que generalmente no podemos facilitar la comunicación directa con el especialista.

¿Qué debo anticipar una vez que mi segunda opinión esté completa?
Recibirá una notificación cuando su segunda opinión haya sido completada y esté lista para su revisión. Después de que haya revisado la segunda opinión, un miembro del equipo de Grand Rounds se pondrá en contacto con usted por teléfono para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la información proporcionada en la segunda opinión.

¿Qué pasa si tengo preguntas de seguimiento para el especialista después de haber revisado mi segunda opinión?
Si tiene una pregunta sobre la respuesta del especialista y un miembro del equipo de Grand Rounds no puede responderla, podemos contactar al especialista para pedirle una aclaración adicional. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podemos garantizar que el especialista esté disponible para responder a sus preguntas de seguimiento. Las preguntas de seguimiento deben ser presentadas dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega de la segunda opinión, y puede hacer hasta tres preguntas.

¿Qué pasa si mi historial clínico no está en inglés?
Todos los historiales clínicos, exámenes de laboratorio e informes médicos deben ser traducidos profesionalmente al inglés americano antes de ser presentados. Los traductores médicos profesionales entienden la terminología médica y los matices de los idiomas involucrados. Contar con la documentación traducida profesionalmente proporciona al especialista la información más precisa.