Su visita virtual: Lo que debe hacer antes de su visita

En Mass General proporcionamos formas convenientes de acceso a sus proveedores. Nuestras clínicas ofrecen cuidados de salud que se acercan a usted. Las visitas virtuales son consultas individuales por video o por teléfono con su proveedor de atención de la salud. Estas visitas le permiten obtener atención médica y orientación desde la comodidad de su hogar. Comuníquese con su proveedor para saber si una visita virtual sería adecuada para su próxima consulta.

Beneficios de las visitas virtuales

• Evitan que tenga que faltar al trabajo o a la escuela
• Le ahorran el costo del viaje a Boston y de tener que pagar por el estacionamiento
• Recibe atención cómoda y personalizada del personal de Mass General que usted conoce
• Realiza la consulta desde la comodidad de su hogar, trabajo o cualquier otro lugar privado

Seguridad de la visit virtual

Estamos usando una versión de Zoom diseñada para atención de la salud que ha sido preparada teniendo en mente la privacidad y la seguridad de la información. Cada consulta utiliza un nuevo enlace para la reunión que solo está disponible para el proveedor y el paciente. Hay una función de sala de espera que los proveedores usan para aceptar a las personas a la consulta para que no pueda participar ninguna persona no invitada. Todas las consultas están cifradas, los videos y las charlas no se pueden grabar y la información personal de salud no queda guardada en el sistema de video. Las visitas virtuales por Zoom del Patient Gateway están diseñadas para que usted tenga fácil acceso a su proveedor y, a la vez, se mantenga la seguridad y confidencialidad de su información de salud.

Para prepararse para su visit virtual

Preparación de su computadora/dispositivo

1. Puede usar prácticamente cualquier PC, Mac o dispositivo móvil en tanto este tenga:
   • Una cámara de alta definición
   • Un micrófono de alta calidad
   • Altavoces de alta calidad
   • Una buena conexión a Internet
2. Es conveniente reiniciar su computadora todos los días (o por lo menos cada pocos días) para que funcione al máximo de su eficiencia.
3. Cierre todos los programas y aplicaciones innecesarias. Los programas y las aplicaciones usan recursos necesarios para que su computadora funcione eficientemente.
4. Instale las actualizaciones recomendadas de fuentes confiables, por ejemplo, Microsoft y Apple. Mantener el software actualizado ayudará a mejorar el desempeño y la compatibilidad de su dispositivo.
5. Ubique el control de volumen de su dispositivo. Es posible que necesite ajustar el volumen o silenciar/activar el sonido de los altavoces.
6. Si es posible, conéctese a la red por cable en lugar de usar el Wi-Fi para asegurar la mejor conexión posible.

Preparación del entorno

1. Siéntese a una distancia adecuada de la cámara para que su médico pueda verlo y oírlo con claridad.
2. Siéntese en un lugar donde no haya ventanas ni luces brillantes detrás de usted.
3. Ubique el dispositivo sobre una mesa o escritorio frente a usted para estabilizar la cámara y evitar el bloqueo de altavoces y micrófono. Le recomendamos que no sostenga el dispositivo con la mano mientras dura la visita.
4. Para mantener al mínimo el sonido ambiente, cierre las puertas y ventanas.