欢迎来到麻省总医院国际患者中心。

麻省总医院的国际患者中心致力于帮助国际患者及其家属在麻省总医院就医并提供全方位的服务。我们的团队提供多语言的服务,将协助处理每位患者在就医前、就医期间及就医后的各项事宜,确保为患者提供顺心舒适的就医体验。

为国际患者及其家属提供全方位服务

我们理解患病所带来的压力,前往异国他乡接受治疗的压力则更甚。为此,我们多语言的国际患者联络员将与每位患者接洽,并协助在整个诊疗过程中的协调与沟通。

如下是我们提供的一些主要服务:

会诊预约

  • 根据您的临床需求,安排初次会诊和诊断检测的时间
  • 协助患者或转诊医生收集医疗记录,并在患者初次会诊前交给临床团队
  • 与麻省总医院临床团队合作,根据您的医生建议安排后续预约、手术、参与临床试验或其他治疗方案的时间
  • 如需住院,协助办理入院手续
  • 提供预估治疗费用
  • 协助拥有国际保险的患者与保险公司联络并确认保险付款计划
  • 如有需要,配合外国大使馆和卫生部的工作

交通与住宿

  • 根据需求安排交通,包括机场接送和地面或空中救护服务
  • 协助患者及其家属安排长期和短期住宿
    • 我们建议您在会诊时间确定后再预订住宿。停留时间应根据病情和治疗方案确定,但我们一般建议您空出7到10天的时间,以防在初次会诊后仍需进行额外的检查或治疗
    • 我们的团队与麻省总医院附近的几家公寓和酒店合作,他们专门为麻省总医院的国际患者提供服务。一般情况下,我们可以帮助您找到长期住房,价格比您单独预订更加优惠
    • 医院的菲利普斯之家(Phillips House)提供高级住院病房

礼宾与语言服务

  • 为解决您的所有问题、需求或疑虑,我们提供的礼宾服务包括:
    • 会诊期间的托儿服务
    • 宠物安置
    • 餐厅推荐
    • 购物和娱乐推荐
    • 预订职业体育赛事或音乐会门票
    • 波士顿周边历史名胜游览
    • 恶劣天气下的衣物需求
  • 您在麻省总医院就诊期间,我们将会全程为您提供免费的语言翻译服务。我们的医疗翻译人员都经过训练并获得认证,他们将帮助英语水平有限的患者和家属、聋哑人和听力不佳的人士
  • 如需任何其他需求,请联系我们,我们将竭诚为您服务

财务事宜

我们了解治疗费用、保险等财务问题与您的诊疗过程息息相关,但有些时候,这些事会变得非常棘手。我们将为每位患者配备一名国际财务联络员,协助您解决就诊前、就诊期间及就诊后可能会遇到的所有财务或保险相关的问题。

后续跟进

在您离开麻省总医院前,您的国际患者联络员将安排与您会面,以保证您能健康、顺利地回家。在会面期间,我们的团队会:

  • 根据您的临床团队的建议,复查所有已经安排好的面访或远程会诊
  • 如患者需要,会安排您与家庭医生,以及麻省总医院负责团队进行一次视频会议,以讨论您在这边接受的治疗以及回国后的后续护理
  • 为您提供一份完整的医疗记录带回家,当中包括您在麻省总医院的详细就诊信息和/或治疗过程,以及后续治疗建议和处方等
  • 在离开麻省总医院前,确认好您已配好或重新配好所有处方药物或已购买建议的医疗设备
  • 确认您档案中的家庭地址和联系方式是正确且有效的,以便我们在您回家后与您联系
  • 在离开前麻省总医院前,解决您或您的家人可能还存在的疑虑、担忧或不确定的事宜

其它事宜

我们竭诚为您提供一切帮助,包括您就诊前、就诊期间或就诊后的任何需要。如有任何疑问,请随时联系我们的国际患者中心