El Centro para Pacientes Internacionales de Mass General es una oficina de servicio completo que ayuda a los pacientes y a sus familias con su atención médica y la logística en Mass General.

Bienvenidos al Centro para Pacientes Internacionales de Massachusetts General Hospital

El Centro para Pacientes Internacionales de Mass General es una oficina de servicio completo que ayuda a los pacientes y a sus familias con su atención médica y la logística en Mass General. Nuestros equipos de trabajo son acogedores y multilingües, y se convierten en el punto de contacto único antes, durante y después de la visita del paciente. Ellos se dedican a ayudar a los pacientes en todos los aspectos de su atención médica en Mass General, y a asegurar que su visita sea cómoda, segura, comprensiva y libre de estrés.

Asistencia de servicio completo para pacientes y familias internacionales

Entendemos el estrés y la vulnerabilidad asociados a las enfermedades, especialmente cuando el tratamiento se recibe fuera del país de origen. Los pacientes serán acompañados por un nexo para pacientes internacionales que servirá como punto de contacto único antes, durante y después de la visita. Nosotros nos haremos cargo de la coordinación, permitiéndole al paciente enfocarse en su salud. Estos son algunos de los principales servicios que ofrecemos:

Consultas y coordinación

  • Programación de las consultas iniciales y las pruebas de diagnóstico en función de sus necesidades médicas
  • Trabajamos con el paciente o el médico que lo remitió para completar el historial médico y compartirlo con el equipo clínico antes de la consulta inicial del paciente
  • Colaboramos con el equipo clínico de Mass General para programar consultas de seguimiento, cirugías, participación en ensayos clínicos u otras opciones de tratamiento según lo recomendado por sus médicos
  • Coordinamos el proceso de admisión si se requiere una hospitalización
  • Proporcionamos costos aproximados a la atención médica
  • Contamos con experiencia y contactos claves en las compañías de seguros internacionales
  • Nos ponemos en contacto con las embajadas y ministerios de salud extranjeros según sea necesario

Transporte y alojamiento

  • Coordinamos el transporte, incluyendo la recogida en el aeropuerto y los servicios de ambulancia terrestre o aérea a Mass General, si se solicita
  • Ayudamos con los trámites de alojamiento a largo y corto plazo para los pacientes y sus familias
    • Recomendamos reservar alojamiento después de que se programen las consultas. La duración de la estancia depende de la condición y el tratamiento, pero generalmente sugerimos reservar de 7 a 10 días en caso de que se necesiten hacer exámenes o tratamientos adicionales después de sus consultas iniciales
    • Nuestro equipo trabaja con varios complejos de apartamentos y hoteles cerca de Mass General que atienden específicamente a pacientes internacionales del hospital. A menudo, podemos ayudarle a encontrar una opción de alojamiento a largo plazo a una tarifa más económica de lo que normalmente encontraría reservando usted solo
    • También contamos con alojamiento de primera calidad para pacientes internos en el Phillips House del hospital

Conserjería y servicios de idiomas

  • Servicio de conserjería para cualquier pregunta, necesidad o duda que pueda surgir, como:
    • Servicios de guardería durante sus consultas
    • Logísticas para sus mascotas
    • Recomendaciones sobre restaurantes
    • Compras y entretenimiento
    • Entradas para eventos deportivos profesionales o conciertos
    • Recorridos por los lugares históricos y emblemáticos de los alrededores de Boston
    • Necesidades de ropa durante las inclemencias del clima
  • Contamos con intérpretes de cortesía disponibles durante sus consultas en Mass General. Nuestros intérpretes médicos certificados y capacitados a nivel nacional ayudan a los pacientes y familias que tienen un dominio limitado del inglés, así como a los sordos y a los que tienen problemas de audición
  • Cualquier otra necesidad, simplemente pregúntenos, estamos aquí para ayudarlo

Asuntos financieros

Massachusetts General Hospital reconoce que el pago de la atención y las cuestiones sobre finanzas y seguros son un aspecto necesario, pero a veces delicado, de cualquier visita médica. Su nexo y nuestro personal del Centro para Pacientes Internacionales lo ayudarán con cualquier pregunta financiera o relacionada con el seguro que pueda tener, antes, durante y después de su visita. Además, en nuestro equipo se le asignará un coordinador financiero internacional que conoce los asuntos financieros relacionados con su atención médica y cómo trabajar con una institución financiera o de seguro médico en su país de origen.

Coordinación de las consultas de seguimiento

Antes de salir de Mass General, su nexo de pacientes internacionales programará una reunión final para asegurar un retorno a casa sin problemas. Durante esta visita, nuestro equipo:

  • Revisará cualquier consulta de seguimiento que se haya programado, ya sea presencial o virtual por recomendación de su equipo clínico
  • Si lo desea, organizará una videoconferencia entre usted, su médico de cabecera y su equipo de Mass General para hablar acerca de su atención en el hospital, así como de la continuidad de la misma cuando regrese a casa
  • Proporcionará una copia completa de su historial clínico para que se lo lleve a casa, que incluiría detalles completos de sus visitas médicas y/o procedimientos en Mass General, recomendaciones de seguimiento y recetas
  • Asegurará de que cuenta con las correspondientes prescripciones de medicamentos o que haya comprado el equipo médico recomendado antes de salir de Mass General
  • Verificará que la dirección de su casa y la información de contacto en el archivo sea correcta y esté actualizada para que podamos contactarlo una vez que regrese a su casa
  • Resolverá cualquier pregunta, preocupación o incertidumbre que usted o sus seres queridos puedan tener antes de partir

Y más

Estamos aquí para ayudarlo con cualquier necesidad—grande o pequeña—antes, durante y después de su visita a Mass General. Por favor, siéntase cómodo en hacer cualquier pregunta a su equipo del Centro para Pacientes Internacionales en cualquier momento.