خدماتنا ووسائل الراحة

مركز المرضى الدوليين في مستشفى ماساتشوستس العام هو عيادة متكاملة الخدمات لمساعدة المرضى وعائلاتهم خلال تلقي الرعاية والخدمات اللوجستية في مستشفى ماساتشوستس العام.

مرحبًا بكم في مركز المرضى الدوليين في مستشفى ماساتشوستس العام.

مركز المرضى الدوليين في مستشفى ماساتشوستس العام هو عيادة متكاملة الخدمات لمساعدة المرضى وعائلاتهم خلال تلقي الرعاية والخدمات اللوجستية في المستشفى حيث يعمل المنسقون الدوليون الذين يتحدثون العديد من اللغات بمثابة نقطة الاتصال الموحدة قبل زيارة المريض وأثناءها وبعدها حيث يكرِّس فريق المركز جهوده لمساعدة المرضى، والتأكد من أن زيارتهم مريحة وخالية من أي منغصات.

مساعدة متكاملة الخدمات للمرضى الدوليين وعائلاتهم

نتفهم ضغط المرض، لا سيما عند تلقي العلاج خارج الوطن. وللتخفيف من وطأة هذا الأمر، فإننا نخصص لكل مريضٍ منسقٌ يعمل بمثابة نقطة اتصال موحدة قبل زيارة المريض وأثناءها وبعدها. يتيح لنا هذا أن نريح المريض من أمور التنسيق الشاقة ليركز على المهمة الأكبر المتمثلة في تلقي العلاج والتعافي بإذن الله. وفيما يلي بعض الخدمات التي نقدمها:

تحديد المواعيد

• نحدد مواعيد الاستشارات المبدئية والاختبارات التشخيصية بناءً على احتياجاتك السريرية
• نعمل مع المريض أو الطبيب المعالج الذي أحاله للحصول على السجلات الطبية ومشاركتها مع الفريق السريري قبل استشارة المريض المبدئية
• نتعاون مع الفريق السريري في مستشفى ماساتشوستس العام لتحديد مواعيد المتابعة، أو الجراحة، أو المشاركة في التجارب السريرية، أو خيارات العلاج الأخرى كما يوصي أطباؤك
• ننسق عملية الدخول إذا كان الترقيد في المستشفى مطلوبًا
• نقدم تقديرات تكلفة الرعاية
• نستفيد من خبراتنا وعلاقاتنا الداخلية مع شركات التأمين الدولية
• ننسق مع السفارات الأجنبية ووزارات الصحة حسب الحاجة

المواصلات والسكن

• نرتب مسألة المواصلات، ويتضمن هذا خدمة التوصيل من المطار والإسعاف الأرضي أو الجوي إلى مستشفى ماساتشوستس العام، عند الحاجة
• نساعد في ترتيبات الإقامة طويلة وقصيرة الأمد للمرضى وعائلاتهم
• نوصي بحجز أماكن الإقامة بعد تحديد مواعيدك. تعتمد مدة الإقامة على الحالة والعلاج، لكننا نقترح تخصيص 7 إلى 10 أيام إذا احتجت إلى اختبارات أو علاجات إضافية بعد الاستشارات المبدئية.
• يعمل فريقنا مع العديد من المجمعات السكنية والفنادق القريبة من مستشفى ماساتشوستس العام والتي تلبي احتياجات مرضانا الدوليين. يمكننا في كثير من الأحيان مساعدتك على العثور على خيار سكن طويل الأجل بسعر أفضل مما قد تجده عادة عن طريق الحجز بنفسك.
• تتوفر أماكن إقامة متميزة للمرضى الداخليين في نُزل فيليبس هاوس التابع للمستشفى.

خدمات الاستقبال والإرشاد واللغة

• نُوفّر خدمة الاستقبال والإرشاد للإجابة عن أي أسئلة والتعامل مع احتياجاتك ومخاوفك مثل:
• خدمات رعاية الأطفال خلال مواعيدك
• ترتيبات العناية بالحيوانات الأليفة
• توصيات المطاعم
• التسوق والترفيه
• حجز تذاكر الفعاليات الرياضية أو الحفلات الموسيقية
• تنظيم جولات في المواقع التاريخية والمعالم البارزة في بوسطن
• توفير احتياجات الملابس أثناء الطقس البارد
• نوفر مترجمين فوريين مجانًا خلال مواعيدك في مستشفى ماساتشوستس العام حيث يساعد المترجمون الطبيون المعتمدون لدينا والمدربون محليًا المرضى والعائلات الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية وكذلك الصُم وضعاف السمع.
• إذا كانت لديك أي احتياجات أخرى، فما عليك إلا أن تسألنا، وتأكّد أننا هنا لمساعدتك دائمًا.

الأمور المالية

يُدرك مستشفى ماساتشوستس العام أن الدفع مقابل الرعاية والمناقشات المتعلقة بالشؤون المالية والتأمين أمر ضروري وحساس في أي زيارة طبية. سيساعدك منسقك وموظفونا في مركز المرضى الدوليين بشأن أي أمور مالية أو تأمينية قبل وأثناء وبعد زيارتك. إضافةً على ذلك، سوف نخصص لك منسقًا ماليًا دوليًا في فريقنا على دراية بالمسائل المالية المتعلقة برعايتك وكيفية العمل مع التأمين أو المؤسسة المالية في بلدك.

ترتيبات المتابعة

قبل مغادرة مستشفى ماساتشوستس العام، سيقوم منسقك الدولي بتحديد موعد تسجيل وصول نهائي لضمان العودة السلسة إلى الوطن. خلال هذه الزيارة، سيقوم فريقنا بما يلي:

• مراجعة أي مواعيد متابعة شخصية أو افتراضية تم تحديدها وفقًا لتوصية فريقك السريري
• ترتيب مؤتمر بالفيديو بينك وبين طبيبك في بلدك وفريق مستشفى ماساتشوستس العام، إذا رغب المريض في ذلك، لمناقشة رعايتك هنا واستمرارية الرعاية عند عودتك إلى بلدك
• تزويدك بنسخة كاملة من سجلاتك الطبية لأخذها معك تتضمن تفاصيل شاملة من زياراتك الطبية، وإجراءاتك في مستشفى ماساتشوستس العام، وتوصيات المتابعة، والوصفات الطبية
• التأكد من حصولك على جميع الأدوية الموصوفة أو استكمالها أو شراء الأجهزة الطبية الموصى بها قبل مغادرة مستشفى ماساتشوستس العام
• التحقق من أن عنوان منزلك ومعلومات الاتصال الموجودة في الملف صحيحة ومحدثة حتى نتمكن من التواصل معك بمجرد عودتك
• الإجابة أي أسئلة أو مخاوف أو شكوك متبقية قد تكون لديك أو لدى أحبائك قبل المغادرة

والعديد من الأمور الأخرى

نحن هنا لمساعدتك في تلبية أي احتياجات - كبيرة كانت أم صغيرة - قبل وأثناء وبعد زيارتك مستشفى ماساتشوستس العام. يُرجى عدم التردد في طرح أي أسئلة على فريق مركز المرضى الدوليين في أي وقت.